Материал из SamaraTrans.
| САМАРА: автобус • трамвай • троллейбус • метро • электрички • поезда • речной транспорт • авиация • таксомоторы
|
Отправка сообщений по вопросу качества транспортного обслуживания в г.Самара
Правила пользования формой отправки сообщений
Внимание! К рассмотрению принимаются только сообщения, составленные в соответствии с перечисленными правилами.
- Все поля, отмеченные знаком "*" обязательны к заполнению. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" к рассмотрению не принимаются анонимные сообщения, а так же сообщения без указания обратного почтового адреса.
- Поступившие сообщения отправляются в Департамент транспорта администрации г.о. Самара автоматически, без прочтения третьими лицами, в том числе авторами настоящего сайта.
- Ответ на поступившие сообщения направляется отправителю в 30 дневный срок, в письменном виде по почте.
- В силу непредвиденных обстоятельств, не зависящих от авторов сайта и сотрудников Департамента транспорта, таких как сбои почтовых серверов, работа сторонних спам-фильтров, и т.д. сообщения могут быть не доставлены. Поэтому, если получение ответа является для Вас принципиально важным, дублируйте сообщения на почтовый адрес 443069, г. Самара, ул. Мориса Тореза, 67-а.
- Если Вы направляете жалобу на работу транспорта, в тексте обращения, обязательно укажите следующие сведения, которые помогут разобрать Ваше обращение по сути:
- Время и место происшествия (например, на какой остановке или на какой улице произошло событие, примерное время происшествия)
- Номер маршрута и тип транспортного средства (например, "в автобусе №41")
- Бортовой или государственный номер транспортного средства (бортовые номера указаны внутри салона, а так же на бортах всех трамваев и троллейбусов, государственные номера указаны на номерных знаках автобусов)
- Старайтесь придерживаться фактов и норм литературного русского языка.
